La Gestion des Parties Prenantes

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Les entreprises sont souvent devant une question majeure qui se pause dès que la phase d’entreprenariat aboutie à un business model stable et générant des revenus réguliers. Il s’agit de définir et réussir des plans de croissance (Scale Up) assurant la pérennité du business sur le moyen et le long terme. Dès lors, les quatre cadrant (Produits Existants, Nouveaux Produits, Clients Existants, Nouveaux Clients) de la matrice de Ansoff offrent différentes possibilités: Pénétration de marché, Développement de marché, Développement de produit, et diversification. Quelque soit le(s) choix adopté(s) parmi ces scenarios, il est, avant tout, important de définir ce que l’entreprise attends de la croissance dans le sens de la valeur qu’elle crée et qui en profite.

En effet, la définition de la croissance est souvent synonyme de la valeur pour les actionnaires (Stockholders/Shareholders). Ceci est le cas, depuis que Milton Friedman (1970) a clairement et exclusivement associé la croissance aux profits que l’entreprise peut apporter aux actionnaires. Cependant, cette définition a atteint ses limites depuis que les notions de développement durable ou éthique et celle de la responsabilité sociale de l’entreprise se sont développées aux Etats Unis avec la prise de conscience que la pérennité du business ne peut se faire sans intégration des parties prenantes qui ont des intérêts directes ou indirectes dans la réussite de l’entreprise, à savoir les Dirigeants, les Employés, les Syndicats, les Investisseurs, les Clients, les Fournisseurs, les ONGs, les Collectivités Locales. Cette prise de conscience a été formalisée par les travaux de Edward Freeman (1984) qui Continuez à lire